商業模式分析｜Netflix網飛 (下)

疫情緩和後，你還會去電影院嗎?

自從疫情爆發之後，Netflix已經新增了1600萬名新訂閲用戶，許多原創節目推出後也都成功引發網友們熱烈的討論。

接下來，我們繼續分享Netflix的商業模式(Business Model):

客戶關係 Customer Relationships

無敵好用的超直覺介面，成就卓越的客戶體驗

• Netflix透過網站和email，用戶可以選擇直接聯繫客服，快速且方便，排除使用外國網站但有問題找不到客服解決問題的困擾

社交媒體影響力

• 通過社交媒體和其他相關平台提供大量Netflix廣告、有Netflix電影討論區、大量網站討論Netflix提供的原創電影的各樣評比。
  按照這樣發展下去，是不是也會出現有Netflix Oscar出現呢? 畢竟KKbox也是以這樣的方式發展，最後出現KKbox音樂大賞 😉

核心資源 Key Resources

軟體開發的先行者

• Netflix 的軟體開發人員不斷地鑽研
• 友善的設計和增強來幫助創造更好的用戶體驗

分銷渠道 Channels

網站、手機App、智慧電視App與遊戲如Xbox平台都可以使用，甚至，如果有消費者需要，寄送DVD到你家也可以

成本結構 Cost Structure

• 購買電視節目和電影的播放權與版權
• 製作電影的成本
• 提供個性化推薦、研發和人工智能
• 訂閱維護成本
• 與Comcast 服務提供商(ISP) 簽訂付費連接協議，以高速傳輸Netflix 數據
• 串流媒體的基礎設施與數據中心的成本
• DVD 相關的運費
• 員工薪酬

收入模型 Revenue Model

直到 2007 年，Netflix 通過訂閱制推出影片串流服務時，Netflix才開始賺大錢。

• 每月訂閱費用，分別是基本方案、標準方案，還有高級方案，這3 種Netflix 方案的每月收費費用以及限制都有所不同，從最便宜的基本方案每月新台幣NT $270 元到高級方案每月新台幣NT $390 元不等，可以同時登入觀賞的設備數量也不同

• 賺錢且受大家喜愛的電影工作室，提供 Netflix 原創影集，如紙牌屋、后翼棄兵等。

• Netflix 擁有來自 190 多個國家/地區的超過 1.93 億會員(截至2020年7月)

百事達(Blockbuster): 有誰比我慘?

2000 年初，百事達(Blockbuster)被提議以僅 5000 萬美元的價格收購 Netflix 及其所有資產，但百事達(Blockbuster)拒絕了，沒想到，這真的是一個錯誤的決定。

截至2020年10月，Netflix的市值為 USD 2400億，百事達(Blockbuster)直接跌到脫褲。

Netflix近期宣布與Shonda Rhimes創立的Shondaland Media製作公司擴大合作，Netflix不僅確認藉此增加更多獨佔內容，其中更預期擴大佈局遊戲與虛擬實境相關內容，我們好好期待吧~

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